• 先进的电催平台

    专业的电催平台IVR,从风险预警到高逾期电话失联查找,整合失联修复功能。

  • 外访管理软件

    自主开发的外访管理软件,远程监管催收员位置,就近分配任务给外访催收员,实时反馈外访结果,降低外访催收成本,提高外访催收效率。

  • 属地催收团队

    由各地拥有多年外访催收经验的催收员牵头,借助于自主开发的外访管理软件,利用其灵活的机动性,强大的协作功能,从而实现组建国内最大外访催收平台的目标。

  • 完善的企业制度及培训内容

    具有专职的行政人员和管理人员,具有严格的作业流程、企业规章制度和专业的培训内容, 包括岗前培训:企业文化、催收行业基础知识、车辆金融知识、信用卡知识、个人消费金融知识、电话催收流程、国家法律法规、电话催收技巧、上门催收技巧、心理学分析等培训;进阶培训:一对一录音培训、催收经典案例分析学习、案件管理、时间管理等。

  • 完整的催收工作质量监督机制

    为不断提高我司的服务质量和工作效能,我司特别制定了催收工作质量监督机制,由催收主管和质量监察人员定期对催收员的工作进行监督检查,包括对催收录音,催收记录等合规性的检查。

服务特色和渠道介绍

渠道介绍

完备的行业通用查询渠道(公共通讯类、政府服务类)

高效的个性化渠道

综合交叉渠道的整合运用

作业特点

合法规范:合规为基础,安全与管控并举,品质与服务并行;

绩效优异:通过多渠道的运用、技巧和培训的不断深入以及“追求卓越”的团队文化和行为准则保障业务绩效;

深度服务:迎合客户的个性化需求,与客户需求保持高度统一。